.: UFCG - PPA :.

Os conhecimentos necessários à avaliação da qualidade da UFCG e ao planejamento da sua melhoria, são obtidos a partir da construção do sentido da informação do usuário dos serviços da instituição. Os membros da comunidade dizem o que está se fazendo bem e o que precisa ser melhorado, segundo a sua visão, e a CPA e os grupos de pesquisa usam esta informação para elaborar recomendações para o Conselho Universitário e para a Administração. Esta abordagem permite a construção dos seguintes conhecimentos explícitos a partir de informações documentadas e de experiências individuais e coletivas (conhecimento tácito), os quais serão utilizados na construção de uma ferramenta de apoio à gestão :

catálogo das dimensões e objetivos que a comunidade UFCG deseja que sejam avaliadas (além daquelas previstas pelo SINAES),
catálogo das boas práticas atuais,
catálogo das respectivas evidências (dados ou referências de documentos comprobatórios das práticas atuais),
catálogo das práticas desejadas pela comunidade UFCG,
catálogo de indicadores de sucesso da UFCG, afetados pelas boas práticas atuais e boas práticas desejadas,
catálogo de correlações entre boas práticas e indicadores de sucesso.

Veja o modelo de instrumento de pesquisa concebido para captar a opinião da comunidade. Ele foi transformado em um questionário eletrônico que evolui enquanto a comunidade o usa para dar sua opinião. Ele abrange todas as dimensões e respectivos objetivos previstos no SINAES, bem como as dimensões e respectivos objetivos escolhidos pela comunidade como sendo importantes para a UFCG . Todos podem opinar usando este modelo, diretamente no site, ou com as assistências online e presencial dos grupos de pesquisa e da CPA e da CAI.